Step by step Onboarding Guide
Avant de remplir son showroom
Chaque information participe au niveau de qualification du lead !
- Description et images : Pour donner envie d’en savoir plus
- Offre et produit : Offre en adéquation avec la demande (montrer aux prospects que vos offres répondent à ses enjeux)
- Témoignage : Profil du prospect en accord avec le profil cible du prestataire
- Portfolio : Résultats en adéquation avec les problématiques et enjeux du prospect
- FAQ : Filtrer les prospects en fonction des principaux axes de qualification (secteur, taille d'entreprise, …)
Alors remplissez bien votre showroom !
Comment bien remplir et optimiser votre Showroom ?
Afin de pouvoir être en ligne et de commencer à recevoir des leads, voici les étapes que vous devez suivre pour remplir votre Showroom :
Etape 1 : La présentation de votre entreprise
La présentation de votre entreprise va vous permettre de donner les informations de base sur votre organisation. Plus ces informations seront exhaustives et adaptées à votre cible, plus elles seront susceptibles d’inciter les prospects à vous contacter.
Bannière et photos
L’image de votre société est très importante. La bannière et la photo que vous allez choisir pour mettre en avant votre activité participeront activement à la première impression.
Description courte
Cette description est un pitch de votre société présent sur toutes les pages de votre showroom. Soyez concis et impactant
Description longue
Cette description présente votre activité dans le détail. Elle donne les éléments de réassurance aux prospects, décrit votre offre dans les grandes lignes, vos valeurs, et insiste sur ce qui vous différencie des autres prestataires.
Lien vidéo Youtube
Les vidéos sont de très bons moyens de mettre en avant un pitch, une réalisation ou une présentation. N’hésitez pas à en ajouter une
Etape 2 : Produits & services
Afin de mettre en lumière les différentes offres que vous proposez à votre cible, vous devez ajouter dans votre showroom les produits et services que vous souhaitez mettre en avant.
Ils se classent en différentes catégories et sous-catégories, et vous permettent d'être facilement trouvable dans le moteur de recherche de la Marketplace.
Voici le détail des différents éléments à remplir dans cette catégorie :
Nom
Le nom correspond au nom de votre service. Il doit être explicite, et facilement compréhensible par les visiteurs. Il n'est pas utile d'utiliser un grand nombre de mots clés dans ce titre car la recherche de la marketplace se fait à la fois sur le titre mais aussi sur les catégories que vous allez choisir. Soyez donc clair, concis et précis.
Type
Le type d’offre que vous proposez va vous permettre d'indiquer aux visiteurs s'il s'agit :
- d'un produit, par exemple une box de dégustation;
- d’un service, par exemple de l’expertise comptable;
- d'une expertise, par exemple “chasseur de têtes”.
Catégories
Les catégories que vous allez sélectionner, ont comme intérêt de présélectionner les sous-catégories dans lesquelles vous allez pouvoir classer votre offre.
Sous-catégories
Les sous-catégories sont très importantes. Elles permettent de répartir vos offres dans l'arborescence de catégories de la Marketplace, et surtout de recevoir des leads sur des demandes effectuées en fonction de ces sous-catégories.
Il est donc fondamental de bien les compléter en accord avec les services, produits, et expertises que vous proposez réellement au client.
N'hésitez donc pas à en ajouter plusieurs par offre.
Par exemple si vous présentez un service de traiteur pour entreprise, vous devez sélectionner la catégorie “food”, puis les sous-catégories en cohérence avec cette prestation.
Dans l'exemple ci-dessus vous recevrez donc certaines demandes visant :
- les traiteurs d'entreprise;
- les traiteurs de plateaux-repas;
- les commandes de plateaux-repas;
- les traiteurs de soirée d'entreprise;
- les traiteurs d’événement d'entreprise;
- les traiteurs de séminaire d'entreprise.
Le choix des sous-catégories est primordial pour améliorer le taux de qualification des leads que vous allez recevoir.
Description
Sur la fiche d'un produit ou d'un service de votre showroom, le lead doit pouvoir consulter une description qui l’incite à vous contacter.
Voici quelques clés pour écrire une description efficace :
- être concis et précis sur ce qu'apporte votre offre au client;
- parler avant tout des bénéfices, avant de parler des caractéristiques techniques où des fonctionnalités;
- ne pas survendre une offre qui ne correspond pas à la réalité;
- ne jamais indiquer de lien vers un site externe, d’adresse email, ou de numéro de téléphone.
Photos
Le choix des photos est capital afin d'attirer l'attention des visiteurs vers vos offres de produits et de services. Vous devez choisir des photos impactantes, qui vont représenter au mieux ce que vous proposez.
Enfin, vous devez impérativement posséder les droits d'utilisation des photos que vous choisissez de télécharger sur la Marketplace.
Prix
Vous avez la possibilité d'indiquer les tarifs à partir duquel l'offre est disponible. Ce champ n'est pas obligatoire, mais il peut être utilisé dans le but d'améliorer la qualification des leads que vous recevrez.
N.B. Ce champs n’est pas affiché publiquement dans l’interface.
Pays de production
Les acheteurs sont soucieux de respecter certaines normes en termes de RSE (responsabilité sociétale des entreprises).
Dans ce cadre, le pays de production des produits est souvent un facteur déterminant dans le choix des prestataires. Vous avez donc la possibilité de le remplir afin d'indiquer votre engagement sur le sujet.
À quels enjeux répond ce produit ?
Certains visiteurs ont déjà presélectionné le type de produits ou de services dont leur entreprise avait besoin.
D'autres rencontrent des problématiques dans leur entreprise et cherchent des solutions.
Ils souhaitent trouver une solution efficace sans pour autant savoir directement laquelle. Ainsi, la Marketplace propose une alternative à la présélection, qui est une recherche par “enjeux et problématique”
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Etape 3 : Actualités
Remplir régulièrement vos actualités sur la plateforme vous apporte plusieurs bénéfices :
Remplir régulièrement vos actualités sur la plateforme vous apporte plusieurs bénéfices :
- premièrement, cela fait vivre votre showroom, ce qui impacte son poids dans les moteurs de recherche comme Google;
- ensuite, cela donne au visiteur une impression de dynamisme de votre entreprise;
- enfin, cela permet tout simplement de faire connaître vos actualités.
La fréquence idéale d’ajout d’actualité est de minimum une par mois. Attention à ne pas copier-coller de textes déjà utilisés ailleurs, sous peine de pénaliser le référencement de votre showroom dans les moteurs de recherche (Duplicate content).
Etape 4 : Portfolio
Pour aider les visiteurs à se projeter, et montrer des dispositifs et projets concrets que vous avez mis en place chez des clients, il est important de mettre en avant votre portfolio avec des cas détaillés.
Pour aider les visiteurs à se projeter, et montrer des dispositifs et projets concrets que vous avez mis en place chez des clients, il est important de mettre en avant votre portfolio avec des cas détaillés.
Ces derniers ont pour but de montrer vos réalisations, et leur impact sur les entreprises clientes.
Tout comme les témoignages, ils doivent “parler” aux visiteurs, et donc les concerner.
N’hésitez pas à mettre en ligne plusieurs cas clients pour augmenter la visibilité de votre showroom, et ainsi encourager les prospects à vous contacter !
Etape 5 : Recommandations
Les recommandations sont un élément essentiel dans la réassurance des prospects.
Les recommandations sont un élément essentiel dans la réassurance des prospects.
En effet, comme la majeure partie des internautes, les visiteurs d’une marketplace cherchent à se rassurer avant de contacter un prestataire.
Vous pouvez ajouter autant de recommandations que vous le souhaitez dans la plateforme.
À qui demander des recommandations pour la marketplace ?
Veiller à utiliser des recommandations venant de profils similaires à ceux qui visitent la marketplace.
Par exemple, si vous souhaitez que des DRH vous contactent, n’hésitez pas à afficher des témoignages de DRH.
A quel type de société demander des recommandations pour la marketplace ?
La notoriété des sociétés a aussi un impact important dans la réassurance. Si les sociétés et les logos sont connus des visiteurs, l’impact sur la réassurance sera d’autant plus efficace.
En parallèle, la cohérence doit aussi être assurée en fonction des leads que vous souhaitez recevoir.
Par exemple, si vous visez les PME de moins de 50 salariés, éviter d’afficher des logos et témoignages de grands groupes.
Quel témoignage de recommandation mettre en avant ?
Le témoignage client doit impérativement être authentique, déjà car les faux témoignages se voient, et ensuite, car le monde est petit, et il n’est pas rare de voir des clients échanger entre eux.
Sur le fond, n’hésitez pas à guider vos clients sur les bénéfices que vous leur avez apportés afin qu’ils puissent renforcer l’image d’apporteur de solution efficace que vous souhaitez mettre en avant.
Etape 6 : FAQ
Les visiteurs se posent souvent les mêmes questions sur votre entreprise :
Les visiteurs se posent souvent les mêmes questions sur votre entreprise :
- suis-je un client trop petit ?
- combien de temps prend le lancement d’un projet ?
- avez-vous une norme de sécurité particulière ?
- …
Tout dépend de votre activité, mais la qualification des leads que vous allez recevoir passe aussi par les informations que vous allez mettre à disposition dans votre FAQ.
Soyez précis sur les réponses, mais ne soyez pas trop restrictif. Ex : “Nous ne travaillons que pour des sociétés de plus de 500 personnes” enverra une image négative aux plus petites entreprises.
Etape 7 : RSE
En cours d’écriture.
En cours d’écriture.
Etape 8 : La mise en ligne !
Vous y êtes presque !
Il ne vous reste que deux choses à faire :
- Valider les CGV dans la marketplace (un message en haut de l’écran vous indique où le faire).
- Nous prévenir par email que la mise en place de votre showroom est finalisée, pour que nous puissions le mettre en ligne !